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Archives Mensuelles: février 2010

3ème site : Tribeca-Cut

Je me suis intéressé, aujourd’hui, à un site de chemises sur-mesure entièrement personnalisables !  Si vous lisez mon blog depuis le début, vous constatez que la personnalisation est un aspect qui m’intéresse particulièrement (Popcarte et Greetz) ! J’aime l’idée de pouvoir disposer d’un objet que j’ai créé et qui est totalement unique… Mais, ne vous inquiétez pas, je m’intéresserais prochainement à d’autres sites comme Zenlap où les produits sont vendus « clés en main » !

Homepage Tribeca Cut

Design et graphisme :

La homepage du site est élégante. Le look du mannequin (qui est un des fondateurs du site…) est sobre et chic ! Cette photo représente vraiment la raison d’être des créateurs de ce site (décrite dans l’onglet Philosophie) : l’élégance et le style au service du soin apporté à leurs chemises !

Le bémol de cette photo qui représente 80% de cette page, c’est que le produit-chemise n’est pas mis en évidence ! J’aurais préféré voir les 2 fondateurs avec 2 chemises totalement différentes sans veste pour me faire une idée du produit, dès la homepage. Concernant le logo, je ne vois pas tellement le rapport entre Tribeca (un quartier de NYC) et les chemises ! Peut-être un hommage à ce super quartier de Manhattan… Vous me direz, je ne peux rien dire : quel est le rapport entre mon cowboy et le e-commerce 😉 ! Mais, ça va changer prochainement pour « E-business, Baby! »…

Mais revenons à Tribeca Cut : la homepage est structurée autour de cette photo et de l’invitation à venir « Créer ma chemise ». Les onglets de gauche ne sont pas très pertinents : 2 news et 2 partenaires qui défilent. L’œil est attiré par cet onglet finalement sans grand intérêt ! 3 informations particulièrement intéressantes devraient, par contre, être mises en avant : le choix des tissus, l’entretien de ses chemises et le prix. Ces points sont présentés en home mais ne sont pas très visibles et  peu exposés à l’attention du client.

Quand aux couleurs du site, je les trouve très belles. 3 couleurs majeures sur ce site : le bleu, le noir et le marron qui rendent ce site très élégant !

Processus d’achat :

Quand on crée une chemise pour la 1ère fois, 2 grandes étapes sont indispensables :

  • Le design de sa chemise : cette 1ère partie est rapide et très ludique. J’ai commencé par jouer avec les 29 couleurs disponibles et avec les différents  éléments de design (coupes, cols, poignets, poches, bas de chemise et gorges) ! On peut aussi choisir quelques options (boutons, boutonnières, surpiqûres, baleines et monogramme). Un choix de personnalisation énorme et très ludique.
  • Les mesures de sa chemise. Se munir d’un mètre ruban et 9 étapes plus tard, on a sa chemise ! C’est une étape un peu fastidieuse et qui est assez longue ! Mais, quand on passe beaucoup de temps sur le design, on veut finir sa chemise… Point positif : cette étape est sauvegardée  dans le compte client pour les prochaines chemises créées. Il ne faut pas prendre de poids, c’est tout 😉 !

Une option « Chemise aléatoire » pourrait être intéressante pour les moins inventifs. L’exemple auquel je pense est celui de Golden Hook, vendeur de bonnets et d’écharpes qui propose ce système !

Pour conclure, le processus d’achat est rapide mais il faut se prendre au jeu ! L’aspect ludique rend la création agréable…

Marketing :

Le choix de personnalisation de chaque chemise évoqué dans le processus d’achat est vraiment très important. C’est un gros plus du site.

Un autre avantage du site Tribeca Cut, c’est le coffret cadeaux très packagé avec 3 offres disponibles : 1 coffret 1 chemise pour 55€, 1 coffret 2 chemises pour 100€ et 1 coffret 3 chemises pour 140€ ! Ces coffrets offrent, en plus de la carte cadeau, un mètre ruban, une paire de boutons de manchettes et une brochure explicative du service.

J’aime aussi les explications très fournies et très claires sur le choix des tissus et l’entretien des chemises. C’est un atout du site car on ne « touche » pas le produit et un client a besoin d’être rassuré sur la qualité des tissus utilisés. Pour rassurer les acheteurs potentiels, l’envoi d’un échantillon pourrait être intéressante.

Concernant les sites partenaires, je ne comprends pas. Avoir des sites partenaires, ça peut être bien mais là : Alfa Romeo Boutique Espace Saint Germain et MyFox qui vend de la sécurité intelligente… Incompréhensible et pas très intéressant !

Sur les réseaux sociaux, un présence sur Facebook avec un groupe comprenant 658 membres. Pas très actif, cependant !

Prix et concurrence : Le prix des chemises Tribeca Cut est plutôt bon marché. Au vue des prix pratiqués par les principaux concurrents, c’est même le moins cher. Quelques liens concurrents très intéressants (recommandés par le très bon blog de mode masculine : CommeUnCamion). Mon préféré : Swan&Oscar et quelques autres : Valmary, Samson, SaintSens et Lib&Stael !

Conclusion : Site élégant, classe et sobre mais qui manque d’une personnalité clairement définie. Le prix est un atout énorme du site. Je vais commander une chemise et je vous parlerais de la qualité. Le processus d’achat est très ludique ce qui rend les étapes moins longues qu’elles ne sont en réalité. Bref, un site avec beaucoup d’atouts qui devraient plus les mettre en avant.

A vos avis…

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Homepage Europe

Aujourd’hui, un site néerlandais devenu international qui vend des cartes postales… Il s’agit de www.greetz.com

Vous allez croire que c’est une obsession (Popcarte oblige) mais je ne fais que répondre à la demande d’un de mes lecteurs qui souhaitait avoir des exemples de concurrence.

Il existe beaucoup d’autres sites spécialisés dans ce commerce comme Clicposte, Clicpostal ou encore Oopost pour les français !

D’un point de vue graphique et ergonomique, mon préféré est néerlandais et c’est Greetz !

J’attends vos avis…

2ème site : Zenlap

Aujourd’hui, je m’intéresse à un site qui commercialise des produits informatiques. Zenlap distribue des supports tablettes pour ordinateur (conçus pour une utilisation sur canapé et/ou lit), des claviers et des souris ergonomiques. Ces produits garantissent ergonomie et confort pour des utilisateurs d’ordinateurs !

Homepage Zenlap

Design et graphisme :

La homepage du site est sobre. Je trouve que la couleur grise est un peu triste mais elle correspond parfaitement aux couleurs des produits commercialisés. C’est certainement une des raisons de son utilisation massive et dégradée.

La page est découpée en 3 parties :

  • Un onglet principal qui défile et qui présente les avantages de chaque gamme de produits,
  • Un onglet inférieur avec le descriptif, la référence, le prix de chaque produit vendu,
  • L’onglet de gauche comporte les éléments indispensables d’un site de e-commerce : le panier et les options de paiement sécurisé. Cet onglet comprend également les évaluations clients, un comparatif des produits de la même gamme et un onglet d’inscription à la newsletter du site.

Le gros plus de cette homepage, c’est que tout y est ! Les produits sont tous là et peuvent être directement ajoutés au panier, les principaux avantages de chaque gamme sont évoqués et les options d’un bon site de e-commerce sont présentes. Le gros moins, c’est que tout y est 😉 ! La lecture de l’onglet principal n’est pas très agréable car le défilement est plutôt lent. La présence de l’ensemble des produits de la gamme est une bonne chose mais pourrait être optimisé; j’enlèverais, par exemple, l’option du comparateur.

Processus d’achat : NICKEL ! Les 5 étapes sont très rapides et très claires. Création très rapide d’un compte client. 3 modes de paiements disponibles par carte bancaire via PayPal, par transfert bancaire et par chèque. Le panier peut-être disponible directement dès la 2ème page, ce qui est pour moi un gros plus.

Descriptif produit Support tablette

Marketing :

13 produits sont disponibles sur Zenlap. 3 références pour la gamme des supports tablettes pour ordinateur et 10 références pour les gammes de souris et de claviers.

Chaque produit est très bien expliqué. La précision des descriptions et des caractéristiques produits est indispensable pour des produits techniques. Il existe même une possibilité de télécharger des instructions d’installations de produits.

Les produits Zenlap sont un peu plus chers que les produits concurrents que j’ai pu voir sur Internet. La robustesse semble être la raison ! Enfin, j’espère 🙂 … Comptez minimum 68€ pour un support tablette, 87€ pour une souris ergonomique et 110€ pour un clavier.

Pas de blog. Pas de compte Twitter. Présence sur Facebook avec une fan page sans fans… Bref, la relation client est un point à travailler. Le référencement naturel sur les gammes support portable et souris verticale est excellent puisque Zenlap apparait en 1ère page Google. Le référencement payant sur la souris verticale est top puisque le site apparait en 1ère position.

Conclusion :

Site très réussi en terme d’ergonomie et de parcours client. Les descriptions des produits sont très claires. Mais quelle tristesse dans les couleurs. J’ai passé quelques heures sur ce site et je n’en peux plus. Je finis donc en couleurs. La présence sur les réseaux sociaux pour un produit de « geeks » devrait être plus marquée. Par contre le référencement est top. Les produits semblent également être de qualité. Je l’espère car le prix est un peu élevé. J’ai tout de même envie d’acheter un support tablette car j’ai une tendance forte à être vautré dans mon canapé…

J’attends vos avis…

1er site : Popcarte

Popcarte est un service de création et d’envoi de vraies cartes postales, cartes de voeux et cartes publicitaires personnalisables depuis Internet et mobile à destination du grand public et des entreprises.

Design et graphisme :

L’architecture de la homepage est compliquée : 8 blocs différents sur la home. Peut-être un peu trop quand on ne vend qu’un seul produit. Cela s’explique, je pense, par le nombre important d’occasions d’envois de cartes qui ont besoin d’être relayées. La charte graphique est très colorée. J’aime les sites sobres et là, je trouve que la couleur ne sert pas le site. C’est un site élégant mais dont le nombre d’informations en home dessert la vente. Quelques fautes d’orthographe qui agressent mes yeux sensibles 😉 !

Processus d’achat : TOP : peu d’étape. On arrive rapidement au panier qui dispose de 3 options d’achats (carte bancaire, Paypal et Audiotel). Les étapes sont claires et bien expliquées. Très bon point. Sur l’application iPhone que j’ai téléchargée (gratuite), c’est encore plus rapide et aussi très claire.

Marketing :

Popcarte dispose d’une collection de cartes impressionnantes avec 4 formats disponibles. Toutes les cartes ne sont pas malheureusement pas belles voire franchement kitsh. Une sélection plus drastique des graphistes et des illustrations devrait être faite pour disposer d’une cohérence artistique et marketing. Concernant la création des cartes, deux options sont disponibles (cf. image ci-contre) : utiliser une carte de la collection Popcarte ou télécharger une photo à intégrer dans un « cadre ». Ces deux options sont très appréciables et clairement expliquées sur le site.

Popcarte est présent chez de grands partenaires comme La Poste ou Lagardère avec Tiji. Très bon point pour Popcarte. La Poste doit être un partenariat business. Tiji, un partenariat image. Belles conquêtes pour une start-up ! Le service a un blog et est présent sur les réseaux sociaux. Cette présence ne semble pas prioritaire et il n’existe pas une grande activité. Dommage pour le référencement naturel et pour la proximité clients.

Prix : Les tarifs de ce service de cartes personnalisées dépendent des formats. 4 formats sont disponibles sur ce site (les 10×15, les 15×15, les 13×18 et les 20×30) et donc 4 prix de départ sont possibles. Pour la 10×15, le tarif est à partir de 0,88€, pour la 15×15, le tarif est à partir de 1,55€, pour la 13×18, le tarif est à partir de 1,87€ et pour la 20×30, le tarif est à partir de 3,75€.

Conclusion : Bref, un site sympa mais peut mieux faire ! La proximité client n’est pas assurée… et c’est dommage ! Une marque qui débute et qui veut se faire connaitre doit faire plus qu’un blog et des comptes inactifs sur les réseaux sociaux. Ces partenariats avec les grands groupes sont, par contre, très impressionnants et doivent être très rémunérateurs ! Le design est élégant mais j’ai un problème avec toutes ces couleurs qui deviennent néanmoins moins oppressantes sur les étapes suivantes.

J’attends vos avis…

Je me lance !

Le e-business me passionne. Cette passion, je la vivais pour l’instant dans l’ombre en naviguant sur des sites que je regardais d’un oeil distrait !

Je souhaite aujourd’hui « professionnaliser » mes visites de sites en les partageant régulièrement avec vous. L’idée est de présenter des sites de e-business qui me plaisent (ou pas) et de me forcer à analyser le design, l’ergonomie, le marketing et le processus d’achat !

Je ne souhaite pas me positionner comme un critique mais comme un candide qui cherche à comprendre et à apprendre…

Les objectifs :

  • développer mon esprit critique, analytique et mon jugement d’un bon site
  • me lancer dans une aventure entrepreneuriale en créant mon site dans quelques mois

Bonne lecture à tous !

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