Zoom sur « Coffee Trends », Baby !

8ème site : Coffee Trends

Le matin, je suis un ours ! Je crois que c’est dans les gènes… 😉

Pour sortir de cette torpeur matinale, j’ai toujours besoin de 2 (voire 3) cafés… minimum ! Je les prends au bureau, devant mon ordinateur en checkant mes emails. Un vrai bon moment !

J’ai déjà un mug « Starbucks » assez moche que je n’utilise même pas !

Coffee Trends pourrait répondre à mon envie d’utiliser autre chose qu’un gobelet en plastique ! L’objectif de cette nouvelle marque est d’apporter des produits design, innovants pour sublimer notre café ! Vaste programme…

Homepage, design et graphisme :

Homepage

Le site Coffee Trends est sobre avec des couleurs simples : le blanc et le violet. Cette simplicité rend ce site élégant et uni. Je préférerais toujours un site qui n’abuse pas des couleurs d’autant plus que celles-ci sont présentes grâce aux très nombreuses photos de tasses et de mugs qui garnissent la homepage.

Cette homepage se découpe en plusieurs onglets : l’onglet de gauche qui présente les collections, les marques, l’onglet de recherche (?) et les informations importantes de tout site de e-commerce : formulaire de contact, FAQ, modes de livraisons et de paiements. Cet onglet est très clair. Il a l’avantage de ne pas être surchargé. Chaque partie renvoie à un autre page du site ce qui facilite la lecture. L’option de recherche est un peu mystérieuse. Quelle est l’utilité d’avoir un onglet de recherche sur un site aussi petit ? Si l’on a apprécié un modèle que l’on souhaite re-commander ou offrir, il est assez simple d’aller dans les collections et de le retrouver, la gamme de produits n’étant pas très profonde. Quand aux autres informations qui pourraient être cherchées, elles sont facilement visibles sur la homepage. Cet outil fait un peu gadget.

Le panneau principal est divisé en 3 parties : 1 onglet défilant qui met en avant les 4 marques, 1 onglet de nouveautés et un onglet de promotions. Le tout est propre et assez clair. Concernant l’onglet des nouveautés, j’aurais suivi le modèle de l’onglet promotions en ne mettant que 4 produits au lieu des 8 présentés. Cela me semble trop dans la mesure où ça agrandit la page et où la lisibilité est rendu plus difficile. Cela est renforcé par le fait que toutes les informations des articles sont écrites : son nom, sa caractéristique majeure, son prix, sa réduction parfois, son conditionnement, son état dans le stock. Cela s’accompagne à chaque fois d’un caddie assez grossier. Ce sont des détails mais cela compte dans la lisibilité, dommage !

J’adore le haut de page : logo classe, 4 onglets principaux très visibles et panier laissant apparaitre une promotion pour les nouveaux inscrits. Great ! Mentions spéciales pour le bas de page qui réunit les marques, l’ensemble du dispositif marketing (blog, newsletters et réseaux sociaux) et les informations légales. Petit plus marrant, les tâches de café ! On se croirait sur la nappe de la cuisine familiale ou dans un bistrot bondé ! J’adore ce petit détail…

Processus d’achat :

On peut accéder aux produits par différents parcours : les collections, les marques ou directement via la homepage. Quand on sélectionne un article, les options données à l’internaute sont énormes : on peut zoomer, ajouter le produit au panier, l’envoyer à un ami, l’imprimer (?), le twitter, le facebooker, l’ajouter aux favoris, le partager ! Sur cette page, on peut aussi lire la totalité des caractéristiques produit. On a enfin un rappel de l’historique de la marque. Je trouve que la fiche produit est trop fournie. Il existe un risque de perdre son client en le noyant dans les informations certes utiles mais trop présentes dans ces fiches produits. N’oublions pas que l’objectif est d’accéder à l’étape suivante et de transformer l’envie en achat.

Bodum Assam

Ensuite, le processus est impeccable ! 5 petites étapes et 48h plus tard en Colissimo suivi, vous pouvez déguster vos arabicas… Bande de veinards 😉 !

Marketing :

J’ai aimé lire l’histoire des différentes marques présentées sur ce site. Les marques sont allemandes, danoises et également française avec une gamme manufacturée sous licence Pantone®. N’existe-t-il pas de belles marques françaises ? Alors, c’est sûr il y a l’Europe… mais quand même ! On a de très bons designers en France et on doit bien disposer de quelques usines pour fabriquer des modèles franco-français !

Ceci dit, nos amis européens ont plutôt bons goûts ! Les produits sont très designs. L’école de design scandinave, c’est quand même quelque chose. Un sens certain de l’esthétisme discret et pratique ! Après les meubles, voici les tasses ! Je suis tombé sous le charme de ce produit : la tasse Bodum Assam : voir mon café « léviter » dans sa tasse avant d’être englouti doit être bien agréable ! 🙂

Quelques produits supplémentaires qui s’inscrivent automatiquement dans l’univers du café : les petites cuillères et les plateaux services. Ces gammes sont peu fournies mais c’est super de pouvoir se constituer un service à café entier sur un seul et même site ! Il aurait été surprenant de ne pas les retrouver. Gros point positif !

Quand à l’animation du site, elle est assurée par des promotions de l’ordre de 10%, par un blog qui relaie des informations sur la marque, les nouveaux produits mais aussi des infos décalées (exemple : un hold-up avec une tasse à café, à lire). Bien écrit et intéressant. Des comptes Twitter et Facebook sont ouverts et sont bien animés également.

Concernant les prix, j’ai inspecté la concurrence surtout constituée de plus gros sites comme Becquet, Decoclico ou Delamaison et Coffee Trends tient la route malgré quelques prix un peu supérieurs ! Enfin, on ne vient pas chez le spécialiste pour acheter comme au supermarché ! Rien de choquant…

Conclusion :

Je trouve ce site très réussi. Quelques défauts comme des marques uniquement étrangères, des fiches produits trop chargées mais dans l’ensemble c’est un site très élégant qui présente des produits qui sont reconnus pour leur qualité et leur esthétisme fashion. Des petits détails ont retenu mon attention : les tâches de café (c’est peut-être simple et peu marqué, mais ça m’a beaucoup plu), le code promotion pour les nouveaux inscrits, la mise en avant dès la homepage d’une présence marquée sur les réseaux sociaux, l’élégance d’un logo discret et efficace.

Et vous, qu’en pensez-vous ?

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5 commentaires
  1. Merci beaucoup pour cette analyse, cela nous permet d’avancer dans le bon sens.
    C’est très encourageant de voir que notre travail en vaut la peine.
    Merci encore et à bientôt

  2. Arnaud a dit:

    Effectivement joli site. Quelques remarques complémentaires:
    1
    J’ai bien aimé les infos qui sont claires avec une typographie équilibrée et agréable.
    2
    Les taches de café sont plus surprenantes; je ne les ai pas reconnu (pourtant j’étais prévenu!). suggestion: en restant dessus, une petite animation avec une éponge qui efface les tâches.
    3
    Les produits sont trés colorés, soit et ils sont jolis. Pourtant, j’ai recherché par l’outil de recherche des tasses blanches car j’ai pensé que l’outil de recherche pouvait être intéressant par cette fonction : choix de couleur.
    Malheureusement, mettre blanche dans la recherche conduit à 2 pages de tasses dont une seule blanche! A revoir.
    Merci E Business Baby

  3. Anne a dit:

    Bonjour
    Merci pour cette analyse
    Je suis assez séduite par le design et j’apprécie le côté web 2.0 du footer, ainsi que son design
    Contrairement à Arnaud je trouve l’aspect tâche de café assez sympa et rend le site convivial

    je rajouterais juste 2 choses à ton analyse:
    1/ je trouve dommage que les pictos de réassurance remonte si haut dans la fiche produit et qu’ils ne soient pas inclus dans le footer, car lors du process de résa ils se retrouvent sur le côté.
    2/ il y a 3 clics pour accéder au paiement par CB et une fois sur cette page, l’internaute se retrouve coincé sans avoir la possibilité de faire un back ni de retourner sur le site.

    enfin en ce qui concerne le moteur je pense qu’il s’agit d’un problème de paramétrage

    A bientôt E business Baby

  4. @CoffeeTrends : merci de ton passage sur E-Business, Baby! N’hésites pas à répondre à mes « gentils » lecteurs !

    @Arnaud :
    – Tâche de café : super idée pour l’éponge ! Ce serait vraiment ludique…
    – Outil de recherche : j’ai testé également. Quelques incohérences et peu d’intérêt à mon sens car site trop petit pour justifier un moteur !

    @Anne : bienvenue sur « E-B,B! » ! et merci de ton commentaire très intéressant et très détaillé !

  5. Thomas a dit:

    Très beau site!

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