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E-Business, Baby !

Depuis toujours quand j’entends le mot « espadrille », je chante automatiquement cette parodie des Nuls que j’adore  :

Mais aujourd’hui, grâce à Corz, site qui a fait de cette chaussure son commerce, je vais peut-être changer d’avis.

Homepage

C’est un super site avec une collection rigolote, un graphisme et une ergonomie efficace, de l’inventivité et du goût au service d’un produit ancestral !

Malgré tout, je pense qu’on pue encore des pieds mais c’est à tester si vous n’aimez plus vos tongs !

Le lancement de ce blog, E-Business, Baby! a coïncidé avec mon envie de commercialiser prochainement un produit très particulier. Je vous en reparlerais…

Ma préférence de commerce ira toujours pour un produit physique, le « vrai » produit, celui que l’acheteur reçoit dans sa boîte aux lettres et qu’il a attendu impatiemment !

Depuis le début, mes 8 articles « Zoom sur […], Baby! » ont été consacré à ce type de produits : cartes postales avec Popcarte, supports tablettes avec Zenlap, chemises sur mesure avec Tribeca Cut, casques avec iCasque, vêtements pour enfants avec Les Petites Choses, bijoux avec Kiss Me Zombie, coussins avec Bonjour Mon Coussin et tasses à café avec Coffee Trends !

Cette série va s’arrêter (pour le moment) la semaine prochaine avec un dernier exemple coup de cœur de ventes de produits ! Cet exemple sera accompagné d’une nouveauté que je veux ensuite vous proposer très régulièrement !

Après ce dernier article, je vais me consacrer à une autre forme de commerce en ligne : le e-business des services web ! Je ne suis pas très familier de ce type de produits mais je pense qu’il y a beaucoup à apprendre !

Si vous avez des idées de sites qui vendent des services web qui vous semblent intéressants, n’hésitez pas à m’en faire part !

Pour finir, voici un petit indice sur mon prochain article : quel est le produit ?

Un indice se cache dans cette photo de notre 1er ministre !

8ème site : Coffee Trends

Le matin, je suis un ours ! Je crois que c’est dans les gènes… 😉

Pour sortir de cette torpeur matinale, j’ai toujours besoin de 2 (voire 3) cafés… minimum ! Je les prends au bureau, devant mon ordinateur en checkant mes emails. Un vrai bon moment !

J’ai déjà un mug « Starbucks » assez moche que je n’utilise même pas !

Coffee Trends pourrait répondre à mon envie d’utiliser autre chose qu’un gobelet en plastique ! L’objectif de cette nouvelle marque est d’apporter des produits design, innovants pour sublimer notre café ! Vaste programme…

Homepage, design et graphisme :

Homepage

Le site Coffee Trends est sobre avec des couleurs simples : le blanc et le violet. Cette simplicité rend ce site élégant et uni. Je préférerais toujours un site qui n’abuse pas des couleurs d’autant plus que celles-ci sont présentes grâce aux très nombreuses photos de tasses et de mugs qui garnissent la homepage.

Cette homepage se découpe en plusieurs onglets : l’onglet de gauche qui présente les collections, les marques, l’onglet de recherche (?) et les informations importantes de tout site de e-commerce : formulaire de contact, FAQ, modes de livraisons et de paiements. Cet onglet est très clair. Il a l’avantage de ne pas être surchargé. Chaque partie renvoie à un autre page du site ce qui facilite la lecture. L’option de recherche est un peu mystérieuse. Quelle est l’utilité d’avoir un onglet de recherche sur un site aussi petit ? Si l’on a apprécié un modèle que l’on souhaite re-commander ou offrir, il est assez simple d’aller dans les collections et de le retrouver, la gamme de produits n’étant pas très profonde. Quand aux autres informations qui pourraient être cherchées, elles sont facilement visibles sur la homepage. Cet outil fait un peu gadget.

Le panneau principal est divisé en 3 parties : 1 onglet défilant qui met en avant les 4 marques, 1 onglet de nouveautés et un onglet de promotions. Le tout est propre et assez clair. Concernant l’onglet des nouveautés, j’aurais suivi le modèle de l’onglet promotions en ne mettant que 4 produits au lieu des 8 présentés. Cela me semble trop dans la mesure où ça agrandit la page et où la lisibilité est rendu plus difficile. Cela est renforcé par le fait que toutes les informations des articles sont écrites : son nom, sa caractéristique majeure, son prix, sa réduction parfois, son conditionnement, son état dans le stock. Cela s’accompagne à chaque fois d’un caddie assez grossier. Ce sont des détails mais cela compte dans la lisibilité, dommage !

J’adore le haut de page : logo classe, 4 onglets principaux très visibles et panier laissant apparaitre une promotion pour les nouveaux inscrits. Great ! Mentions spéciales pour le bas de page qui réunit les marques, l’ensemble du dispositif marketing (blog, newsletters et réseaux sociaux) et les informations légales. Petit plus marrant, les tâches de café ! On se croirait sur la nappe de la cuisine familiale ou dans un bistrot bondé ! J’adore ce petit détail…

Processus d’achat :

On peut accéder aux produits par différents parcours : les collections, les marques ou directement via la homepage. Quand on sélectionne un article, les options données à l’internaute sont énormes : on peut zoomer, ajouter le produit au panier, l’envoyer à un ami, l’imprimer (?), le twitter, le facebooker, l’ajouter aux favoris, le partager ! Sur cette page, on peut aussi lire la totalité des caractéristiques produit. On a enfin un rappel de l’historique de la marque. Je trouve que la fiche produit est trop fournie. Il existe un risque de perdre son client en le noyant dans les informations certes utiles mais trop présentes dans ces fiches produits. N’oublions pas que l’objectif est d’accéder à l’étape suivante et de transformer l’envie en achat.

Bodum Assam

Ensuite, le processus est impeccable ! 5 petites étapes et 48h plus tard en Colissimo suivi, vous pouvez déguster vos arabicas… Bande de veinards 😉 !

Marketing :

J’ai aimé lire l’histoire des différentes marques présentées sur ce site. Les marques sont allemandes, danoises et également française avec une gamme manufacturée sous licence Pantone®. N’existe-t-il pas de belles marques françaises ? Alors, c’est sûr il y a l’Europe… mais quand même ! On a de très bons designers en France et on doit bien disposer de quelques usines pour fabriquer des modèles franco-français !

Ceci dit, nos amis européens ont plutôt bons goûts ! Les produits sont très designs. L’école de design scandinave, c’est quand même quelque chose. Un sens certain de l’esthétisme discret et pratique ! Après les meubles, voici les tasses ! Je suis tombé sous le charme de ce produit : la tasse Bodum Assam : voir mon café « léviter » dans sa tasse avant d’être englouti doit être bien agréable ! 🙂

Quelques produits supplémentaires qui s’inscrivent automatiquement dans l’univers du café : les petites cuillères et les plateaux services. Ces gammes sont peu fournies mais c’est super de pouvoir se constituer un service à café entier sur un seul et même site ! Il aurait été surprenant de ne pas les retrouver. Gros point positif !

Quand à l’animation du site, elle est assurée par des promotions de l’ordre de 10%, par un blog qui relaie des informations sur la marque, les nouveaux produits mais aussi des infos décalées (exemple : un hold-up avec une tasse à café, à lire). Bien écrit et intéressant. Des comptes Twitter et Facebook sont ouverts et sont bien animés également.

Concernant les prix, j’ai inspecté la concurrence surtout constituée de plus gros sites comme Becquet, Decoclico ou Delamaison et Coffee Trends tient la route malgré quelques prix un peu supérieurs ! Enfin, on ne vient pas chez le spécialiste pour acheter comme au supermarché ! Rien de choquant…

Conclusion :

Je trouve ce site très réussi. Quelques défauts comme des marques uniquement étrangères, des fiches produits trop chargées mais dans l’ensemble c’est un site très élégant qui présente des produits qui sont reconnus pour leur qualité et leur esthétisme fashion. Des petits détails ont retenu mon attention : les tâches de café (c’est peut-être simple et peu marqué, mais ça m’a beaucoup plu), le code promotion pour les nouveaux inscrits, la mise en avant dès la homepage d’une présence marquée sur les réseaux sociaux, l’élégance d’un logo discret et efficace.

Et vous, qu’en pensez-vous ?

7ème site : Bonjour Mon Coussin   

Mon canapé est rempli de coussins. J’aime être complétement avachi dedans. Il se trouve que je m’affale dans un tas difforme de coussins dépareillés et assez difformes et j’ai décidé de vous épargner une photo ! 😉   

J’ai trouvé un super site que j’ai eu envie de vous présenter !   

Bonjour Mon Coussin est créateur de coussins déco, design, tendances et rigolos…   

Design et graphisme :     

Petite nouveauté très esthétique de ce site : c’est l’onglet défilant qui est le 1er élément de ce site. D’habitude, le logo, le nom de la marque et les différents onglets sont en haut de page. Là, c’est en dessous de cet onglet. C’est un parti pris que j’aime beaucoup. La mise en avant des produits n’en ait que plus forte.   

Arghhh ! Nous sommes entourés de panneaux défilants… C’est une épidémie ! 🙂 C’est un concept que l’on voit régulièrement sur les sites que j’analyse. Il faut dire que c’est une solution simple pour montrer dès la homepage beaucoup de produits de gammes différentes. Le défilement est rapide et on peut l’arrêter sur un visuel que l’on aime. Les photos sont très jolies même si certaines mettent plus en valeur les designs que les produits. On achète un design mais on achète surtout un produit. Attention de ne pas se tromper ! 9 photos défilent dans ce panneau : je trouve que c’est un peu trop !   

Homepage

   

Le logo, le nom de la marque ainsi que les onglets principaux sont donc présentés dans une 2ème partie de la homepage. Cela renforce l’originalité ! Le logo est très joli, sobre et efficace. Ce logo fait un peu « old school » et c’est bien pensé car cela renforce le côté créateur et fabrication artisanale française de la marque. C’est un logo qui sent l’Histoire alors que la marque est très récente (2007).    

6 onglets sont ensuite disponibles pour le client. Le 1er onglet est celui des nouveautés. C’est un onglet que j’aurais mis en 2ème, voire en 3ème position. C’est un détail mais pourquoi présenter ces « Nouveautés » quand l’internaute ne connait même pas les produits standards de la gamme ? J’imagine que les nouveautés sont plus tendances. Mais, ces produits standards, ces produits « vaches à laits » qui ont fait la notoriété de la marque et qui fonctionnent depuis le lancement me semblent être les produits à mettre dans le 1er onglet.    

Pour les 3 onglets produits (nouveautés, coussins et produits, promos), les articles sont présentés de la même manière : 3 par 3 sur une page jusqu’à maximum 3 pages. On découvre en cliquant sur ces onglets que la marque « Bonjour Mon Coussin » vend également des cabas. (j’aime bien ce mot : ça fleure bon mes grands-mères.). Mais pourquoi, les présenter au milieu des coussins ? Étendre sa gamme de produits, c’est souvent vital pour une activité commerciale mais il faut que cela soit expliqué aux consommateurs pour que ceux-ci ne se sentent pas perdus. J’ai été surpris de découvrir ces articles au milieu des coussins. Peut-être qu’un onglet « Cabas de mamies » devrait faire son apparition. Cela dit ces cabas ou sacs à mains sont très jolis et ne « gâchent » pas la vision de la page « Produits ». Simplement, un nouvel internaute pourrait être surpris, voire perdu. Et un internaute perdu, c’est un internaute qui s’en va !   

2 autres onglets m’intéressent mais j’y reviendrais dans la partie marketing du site.
   

Processus d’achat :    

Le processus d’achat est top ! Je crois que je vais avoir du mal à trouver un processus d’achat raté sur un des sites que je vais analyser. De nos jours, les sites marchands ont vraiment tiré les leçons des erreurs du passé et les processus d’achats sont toujours impeccables. Mais on peut toujours trouvé de petites erreurs. 😉 Ici, RAS : tout est parfait. Les fiches produits sont supers. Toutes les informations utiles sont présentées : le nom, les compositions, le lavage, le choix des tailles et des finitions, une fonction d’agrandissement et évidemment le prix. 1 petit plus qui marque des points  dans mon esprit : la rubrique « Vous aimerez aussi » qui présente des produits qui pourraient correspondre aux goûts du client. Petit point négatif : l’assistant taille qui cache en fait la FAQ du site. J’aurais aimé que ce ne soit qu’un assistant taille et pas une FAQ. On ne vient pas chercher des informations sur « Comment commander » dans une rubrique d’ « assistant tailles » : dommage ! A mon avis, le nom d’une rubrique doit correspondre précisément ce que l’on va trouver dedans.   

Le processus d’achat se découpe en 4 étapes: choix de l’article, ajout au panier, coordonnées et paiement ! Rapide et efficace… Très bon point.   

Fiche produit

   

Marketing :    

Ce site est très beau et a une réelle identité de marque. Les couleurs sont belles, les produits sont soignés, les graphismes et designs sont élégants.    

14 collections de produits sont présentés aux clients. Certaines mériteraient d’être étoffées (la collection Sounds Good et Paris, notamment). Le lancement de cette marque datant de 2007, cela semble normal ! On sent qu’on a affaire à des gourmands parce que, par contre, la collection « Miam » est super riche. 😉 Attention, tout de même aux trop grandes disparités de profondeur de gammes. Enfin, une petite gamme rigolote, la gamme parfumée. A tester…    

Revenons à la partie onglets : 2 onglets sont pour moi des onglets marketing. Le 1er, « A propos de la marque » présente les créateurs du site. C’est top de mettre un visage derrière le site que l’on visite. 2 gros avantages de cette marque : fabrication française et compatibilité avec les normes IKEA ! Peut-être que la fabrication française pourrait être mise plus en avant dès la homepage car c’est un avantage génial.    

Le 2ème onglet est un onglet « Presse » : BOF ! A quoi ça sert ? Mettre en avant son agence ? Pourquoi pas… Mais, j’aurais préféré voir un onglet « Blog » ou la mise en avant du compte Facebook ou d’un compte Twitter. En tout cas, un onglet « Mes clients, je vous parle directement parce qu’on est comme vous ! » Je trouve que l’onglet « Presse » n’est pas super pertinent. Peut-être plus discret, à côté des Mentions légales… Les réseaux sociaux, c’est la vie d’un petit business en ligne. 🙂    

Enfin, concernant les prix, c’est cher mais « faut travailler plus, pour gagner plus » et puis, c’est tout… 🙂 ! Les produits de qualité qui sortent de l’ordinaire ont un prix qu’on décide de payer ou pas. Ce sont des choix de budgets. Je ne critiquerais jamais un artisan qui fait payer cher un produit de qualité. Donc, RAS !
   

Conclusion :    

Une belle promenade sur ce site. Des beaux produits bien servis par un site efficace. Petit défaut : les créateurs sont bordelais et à la veille d’un Lyon/Bordeaux, je ne peux que condamner cette ville du Sud/Ouest dans laquelle j’ai vécu… Je plaisante, of course !    

Une véritable identité de marque mais quelques petits défauts mineurs qui gâchent un tout petit peu le parcours utilisateur.    

Et vous, qu’en pensez-vous ?

Crédits : The Sartorialist

Yeah, Papy ! Crédits : The Sartorialist

Je suis nostalgique du temps où les hommes portaient tous des chapeaux… Ça a un côté classe et élégant ! Très dandy…

J’ai déjà 3 chapeaux et j’ai toujours envie de m’en acheter !

Il y a quelque temps, j’avais sérieusement étudié la possibilité de lancer une boutique pour ce produit car je trouve que les sites actuels ne sont pas terribles… Le seul site que je trouve correct, c’est ChapeauxShop !

Homepage ChapeauxShop

Dans cette idée de business, j’ai été refroidi par le fait que l’achat d’un chapeau est soumis à de nombreux tests de taille sur la tête et que ces tests sont rendus difficiles en ligne.

Connaissez-vous des solutions ?

Chers lecteurs d’E-Business, Baby !

Comme vous l’avez peut être remarqué, je suis en train de tester pas mal d’options sur mon blog (thèmes, catégories, onglets et autres) ! Ces tests sont certainement un peu perturbants pour vous car le blog n’est jamais identique d’une visite à l’autre.

Ça ne peut pas continuer comme ça !

J’attends évidemment vos avis et vos commentaires pour « figer » un blog qui sera un peu le votre également !

Pour la route, voici une petite photo prise dans la rue ! Les murs parisiens révèlent parfois de jolies surprises !

MJ forever !

4ème site : iCasque

Quand on habite Paris, on croise très régulièrement des hommes et des femmes qui marchent dans la rue avec un casque de moto ou de scooter sur la tête ! Ça doit être plus pratique pour aller faire une course ou plus sexy, je ne sais pas et je n’arrive pas à comprendre cette tendance…

La dernière personne que j’ai croisée m’a donnée envie de m’intéresser à ce nouvel objet fashion !

J’ai trouvé ce site, iCasque, que j’analyse aujourd’hui !

Design et graphisme :

La homepage est très dense ! J’aime assez l’ambiance générale de ce site ! Je trouve le nom et le logo très réussis. Les couleurs blanche et grise se marient parfaitement et donnent une certaine harmonie au site. Le panneau défilant est lui très coloré et apporte un dynamisme général à la page ! La liste impressionnante de marque a un effet immédiat de sérieux et de crédibilité.

La page est découpée en 3 parties :

  • Un panneau principal défile avec les offres principales du site. Actuellement, 2 offres promotionnelles, l’occasion du moment et le casque vintage par excellence ! Je préfère cet onglet défilant à celui du site Zenlap présenté dans un article précédant, car sur celui-ci on peut avoir une action sur les images qui défilent : passer à la suivante ou revenir à la précédente. On ne subit pas ce panneau !
  • Toutes les marques de casque vendues sur le site sont dans l’onglet de gauche. 41 marques sont disponibles ! Cet onglet comprend également les engagements et les conseils d’iCasque et l’inscription à la newsletter du site. Cet onglet est trop dense à mon goût ! La présentation des marques me semble largement suffisante. Les engagements d’iCasque qui sont la 2ème information importante sont déjà présentés dans l’onglet supérieur.
  • Justement, dans l’onglet supérieur, il existe 2 niveaux. Le 1er niveau comprend le logo et les engagements majeurs d’iCasque. Cette partie est claire, bien présentée et permet de rassurer tout de suite l’internaute sur le sérieux du site. Le 2ème niveau comprend les différentes rubriques du site (casques, accessoires, hi-tech, marques, nouveautés, bonnes affaires et services). Cette partie est moins visible et souffre du grand nombre de pages présentes sur le site.

Processus d’achat : J’ai trouvé très ludique le processus d’achat. Étant donné le nombre important de marques présentes, le nombre de références produits est également très important (1 800 modèles à la vente). Le site est donc doté d’un outil de tri des casques en fonction des désirs et des besoins du consommateur. Au départ, 2 tris sont possibles : choix d’un style ou choix d’une marque.

J’ai testé avec le choix d’un style. Quand on choisi un style, une liste encore très fournie de casques est proposée. On peut alors affiner sa recherche avec 8 critères à cocher (cf. photo ci-contre) qui réduisent drastiquement le nombre de modèles. On fait alors son choix et on se retrouve sur la page produit avec une description très précise de l’article, de ces caractéristiques et de sa composition. On choisit alors sa taille et on ajoute au panier.

Simple, rapide, ludique et efficace !

Quand on a autant de références produits à disposition, un outil de tri est indispensable et celui d’iCasque est très bien réalisé. J’ai aimé également le petit push commercial dans la page produit avec un bloc « Vous aimerez aussi » et les « Indispensables » (présentation d’autres produits intéressants) ! La transaction peut ensuite se faire via de très nombreux moyens de paiement ! La livraison est assurée par des partenaires comme Chronopost ou Colissimo Suivi. Autre très bon point.

Marketing : D’un point de vue marketing, les casques ne sont pas les seuls produits commercialisés sur le site. On retrouve de très nombreux accessoires (hi-tech, lunettes, housses, habillages, pièces détachés…) qui positionnent iCasque comme un référent sur son marché C’est appréciable d’avoir un site pour toute une gamme de produits. C’est un avantage de positionnement concurrentiel fort car les consommateurs savent qu’ils trouveront leur bonheur en casques et en accessoires sur ce site.

iCasque donne également des conseils de choix du bon casque et a une hotline disponible pour les internautes perdus ou inquiets. J’aime cette proximité. Elle s’explique par le fait qu’iCasque dispose d’une boutique à Nice qui peut assurer ce type de questions dans des horaires raisonnables.

2 pages ont retenu mon attention. Elles montrent la précision que met ce site à rassurer ces clients : la page Marques (toutes les marques sont, en effet, présentées avec soin et précision) et la page Services (rappel de tous les services mis en place) ! Petit bémol :  ces 2 pages ne sont pas très ludiques et un peu fastidieuses à lire ! L’objectif était sûrement d’AVOIR l’information importante pour le client et non de la rendre attractive ! Simplement, je pense que l’un n’empêche pas l’autre !

Le référencement naturel du site est excellent (pour « casques, « casques de scooters » et « casques de motos ») mais aucune présence sur les réseaux sociaux. Pourquoi ?

Conclusion :

Ce site est un très bel exemple ! Je trouve qu’il s’adresse à la fois aux passionnés de motos mais également aux citadins parisiens branchés dont je parlais en introduction (pourquoi marcher avec son casque, je ne comprends toujours pas 🙂 ) ! J’ai retenu l’outil de tri efficace quand on dispose d’une gamme de produits aussi importante que celle d’iCasque. J’ai aimé les différentes options de paiement et de livraison ! J’ai adoré qu’iCasque m’explique comment choisir le bon produit. Il ne me manque plus qu’un scooter…

Et vous, qu’en pensez-vous ?

La gourmandise est un vilain péché...

Hier soir, j’avais envie de sucreries… J’ai donc cherché un beau site de bonbons ! Immense surprise pour moi : ça n’existe pas ou alors, je ne l’ai pas trouvé…

Voici quelques exemples réellement agressifs pour une rétine sensible comme la mienne (design, couleurs, ergonomie) : BonbonFoliz, AlloBonbons, PlaneteGourmande !

Le seul site correct est CGood : c’est le plus clair et le plus pratique ! Le choix est en plus très copieux ! Par contre, le graphisme est vraiment très moyen ! Dommage, car ce site a du potentiel !

Je ne comprends pas du tout pourquoi un produit (sympa, fun, bon) comme les bonbons ne disposent pas d’un site élégant et simple !

Vous avez des exemples à me donner ?

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