2ème site : Zenlap

Aujourd’hui, je m’intéresse à un site qui commercialise des produits informatiques. Zenlap distribue des supports tablettes pour ordinateur (conçus pour une utilisation sur canapé et/ou lit), des claviers et des souris ergonomiques. Ces produits garantissent ergonomie et confort pour des utilisateurs d’ordinateurs !

Design et graphisme :

La homepage du site est sobre. Je trouve que la couleur grise est un peu triste mais elle correspond parfaitement aux couleurs des produits commercialisés. C’est certainement une des raisons de son utilisation massive et dégradée.

La page est découpée en 3 parties :

• Un onglet principal qui défile et qui présente les avantages de chaque gamme de produits,
• Un onglet inférieur avec le descriptif, la référence, le prix de chaque produit vendu,
• L’onglet de gauche comporte les éléments indispensables d’un site de e-commerce : le panier et les options de paiement sécurisé. Cet onglet comprend également les évaluations clients, un comparatif des produits de la même gamme et un onglet d’inscription à la newsletter du site.

Le gros plus de cette homepage, c’est que tout y est ! Les produits sont tous là et peuvent être directement ajoutés au panier, les principaux avantages de chaque gamme sont évoqués et les options d’un bon site de e-commerce sont présentes. Le gros moins, c’est que tout y est 😉 ! La lecture de l’onglet principal n’est pas très agréable car le défilement est plutôt lent. La présence de l’ensemble des produits de la gamme est une bonne chose mais pourrait être optimisé; j’enlèverais, par exemple, l’option du comparateur.

Processus d’achat : NICKEL ! Les 5 étapes sont très rapides et très claires. Création très rapide d’un compte client. 3 modes de paiements disponibles par carte bancaire via PayPal, par transfert bancaire et par chèque. Le panier peut-être disponible directement dès la 2ème page, ce qui est pour moi un gros plus.

Marketing :

13 produits sont disponibles sur Zenlap. 3 références pour la gamme des supports tablettes pour ordinateur et 10 références pour les gammes de souris et de claviers.

Chaque produit est très bien expliqué. La précision des descriptions et des caractéristiques produits est indispensable pour des produits techniques. Il existe même une possibilité de télécharger des instructions d’installations de produits.

Les produits Zenlap sont un peu plus chers que les produits concurrents que j’ai pu voir sur Internet. La robustesse semble être la raison ! Enfin, j’espère 🙂 … Comptez minimum 68€ pour un support tablette, 87€ pour une souris ergonomique et 110€ pour un clavier.

Pas de blog. Pas de compte Twitter. Présence sur Facebook avec une fan page sans fans… Bref, la relation client est un point à travailler. Le référencement naturel sur les gammes support portable et souris verticale est excellent puisque Zenlap apparait en 1ère page Google. Le référencement payant sur la souris verticale est top puisque le site apparait en 1ère position.

Conclusion :

Site très réussi en terme d’ergonomie et de parcours client. Les descriptions des produits sont très claires. Mais quelle tristesse dans les couleurs. J’ai passé quelques heures sur ce site et je n’en peux plus. Je finis donc en couleurs. La présence sur les réseaux sociaux pour un produit de « geeks » devrait être plus marquée. Par contre le référencement est top. Les produits semblent également être de qualité. Je l’espère car le prix est un peu élevé. J’ai tout de même envie d’acheter un support tablette car j’ai une tendance forte à être vautré dans mon canapé…

J’attends vos avis…